{"id":1191,"date":"2017-04-27T12:20:08","date_gmt":"2017-04-27T12:20:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.villaveo.com\/fr\/blog\/?p=1191"},"modified":"2017-04-27T12:20:08","modified_gmt":"2017-04-27T12:20:08","slug":"rendre-un-accueil-inoubliable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.villaveo.com\/blog\/rendre-un-accueil-inoubliable\/","title":{"rendered":"Rendre un accueil inoubliable"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Bien accueillir ses voyageurs cela se pr\u00e9pare ! Il ne suffit pas de remettre les cl\u00e9s et l&rsquo;inventaire puis de rentrer chez soi ! Rappelez-vous \u00a0\u00bb On a qu&rsquo;une seule chance de faire une premi\u00e8re impression\u00a0\u00bb . Ce premier \u00e9change avec les\u00a0voyageurs est\u00a0d\u00e9terminant pour le reste du s\u00e9jour. Aussi faites en sorte\u00a0qu&rsquo;il marque leur esprit. Voici <strong>10 retours sur exp\u00e9rience de propri\u00e9taires<\/strong>\u00a0:<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Rendre un accueil inoubliable<\/h2>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">L&rsquo;agence m&rsquo;avait signal\u00e9 que le couple que j&rsquo;allais accueillir \u00e9tait en <strong>voyage de noces<\/strong>. Nous avons donc pr\u00e9par\u00e9 une chambre avec des p\u00e9tales de rose et une bouteille de Champagne. Les clients ne s&rsquo;y attendaient pas du tout, ils \u00e9taient vraiement \u00e9mus \u00e0 l&rsquo;arriv\u00e9e !<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Le couple que nous accueillions<strong> voyageait avec un b\u00e9b\u00e9.<\/strong> Ils nous avaient demand\u00e9 si il \u00e9tait possible de pr\u00e9voir un lit b\u00e9b\u00e9. Nous avons aussi des enfants et avons plein de mat\u00e9riel que nous n&rsquo;utilisons plus, nous avons donc non seulement fourni le lit b\u00e9b\u00e9 mais la baignoire, la poussette, des jeux, de la vaisselle adapt\u00e9e, une table \u00e0 langer, bref tout ce dont des parents en voyage pourrait avoir besoin, les parents \u00e9taient aux anges !<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">L&rsquo;agence nous a signal\u00e9 que c&rsquo;\u00e9tait l&rsquo;<strong>anniversaire d&rsquo;un des membres du groupe<\/strong> de clients durant le s\u00e9jour. Nous avons donc fait commander un g\u00e2teau et l&rsquo;avons apport\u00e9 le jour J ! Les clients n&rsquo;en revenaient pas que nous y ayons pens\u00e9 !<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Nous allons toujours <strong>chercher nos voyageurs \u00e0 l&rsquo;a\u00e9roport. <\/strong>C&rsquo;est s\u00fbr c&rsquo;est plus long mais cela leur \u00e9vite le stress de la route. Ils ne peuvent pas se perdre et appr\u00e9cient apr\u00e8s de longues heures de vol de se laisser porter !<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Pour rendre un accueil inoubliable, nous <strong>pr\u00e9parons toujours un ap\u00e9ritif convivial<\/strong> avec de quoi se restaurer et un choix de boissons fraiches. Cela permet d&rsquo;\u00e9changer de mani\u00e8re plus informelle sur notre location. C&rsquo;est aussi le moment de donner des conseils sur l&rsquo;environnement de la maison, les environs, nos bonnes adresses &#8230;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Nous savons que les voyageurs sont souvent \u00e9puis\u00e9s apr\u00e8s leur voyage, qu&rsquo;ils n&rsquo;ont qu&rsquo;une seule envie rejoindre leur lit.\u00a0Nous faisons donc en sorte de <strong>cr\u00e9er une ambiance cocooning<\/strong> : climatisation r\u00e9gl\u00e9e, lumi\u00e8re tamis\u00e9e, quelques vaporisations l\u00e9g\u00e8res d&rsquo;huiles essentielles aux vertues apaisantes et un plateau de boissons pour se rafraichir sont \u00e0 leur disposition.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Je suis propri\u00e9taire d&rsquo;une villa mais je suis aussi boulanger. Ainsi, je pr\u00e9pare toujours un large <strong>panier de viennoiseries pour le premier petit-d\u00e9jeuner<\/strong> de mes clients ainsi qu&rsquo;un plateau de petits sandwichs froids pour leur arriv\u00e9e. Cela leur fait toujours tr\u00e8s plaisir !<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Nous savions que notre cliente s&rsquo;\u00e9tait foul\u00e9e la cheville avant d&rsquo;arriver en vacances. Or, les chambres se situent normalement \u00e0 l&rsquo;\u00e9tage. Nous avons <strong>r\u00e9 -m\u00e9nag\u00e9 l&rsquo;espace bureau<\/strong> du bas qui est normalement ferm\u00e9 pour qu&rsquo;elle n&rsquo;ait pas \u00e0 gravir chaque jour tous les escaliers. La cliente \u00e9tait vraiment \u00e9pat\u00e9e de cette attention !<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Nos clients avaient demand\u00e9 \u00e0 l&rsquo;agence des informations sur la possibilit\u00e9 de trouver<strong> des produits sans gluten<\/strong> sur l&rsquo;\u00eele. L&rsquo;agence nous l&rsquo;a signal\u00e9 \u00e0 titre indicatif et nous avons pr\u00e9vu un petit stock de produits de base, ils \u00e9taient tr\u00e8s touch\u00e9s de cette attention.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">C&rsquo;est plut\u00f4t un s\u00e9jour que j&rsquo;ai rendu inoubliable ! Lors de l&rsquo;arriv\u00e9e nous avons discut\u00e9 avec nos clients et ils nous ont pos\u00e9 pas mal de questions sur les sorties en mer. Le couple souhaitait s&rsquo;offrir une excursion avec leur enfant. J&rsquo;avais pr\u00e9vu de partir en ballade avec mes amis le weekend , j&rsquo;ai donc <strong>invit\u00e9 spontan\u00e9ment les clients.<\/strong> Ils ont pass\u00e9 une super journ\u00e9e et j&rsquo;ai vraiment appr\u00e9ci\u00e9 de pouvoir discuter avec eux et \u00e9changer sur la destination.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Pour aller plus loin<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Rappelez-vous qu&rsquo;il est parfois assez simple de faire plaisir \u00e0 des clients et de transformer leur voyage en un s\u00e9jour d&rsquo;exception. Ils ne manqueront pas de communiquer leur enthousiasme en laissant un excellent commentaire. Les bons commentaires sont primordiaux car ils cr\u00e9eent de la r\u00e9-assurance pour les futurs voyageurs ! \u00a0Pour aller plus loin dans l&rsquo;accueil des voyageurs, vous pouvez aussi consulter notre article sur <strong><span style=\"color: #d7bc80;\"><a style=\"color: #d7bc80;\" href=\"https:\/\/www.villaveo.com\/fr\/blog\/villa\/accueil-en-location-saisonniere-la-methode-3c3i\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">la m\u00e9thode 3C3I<\/a><\/span><\/strong> , m\u00e9thode infaillible pour ne rien oublier lors du check-in !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bien accueillir ses voyageurs cela se pr\u00e9pare ! Il ne suffit pas de remettre les cl\u00e9s et l&rsquo;inventaire puis de rentrer chez soi ! Rappelez-vous \u00a0\u00bb On a qu&rsquo;une seule chance de faire une premi\u00e8re impression\u00a0\u00bb . Ce premier \u00e9change avec les\u00a0voyageurs est\u00a0d\u00e9terminant pour le reste du s\u00e9jour. 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