{"id":1607,"date":"2017-05-31T16:09:58","date_gmt":"2017-05-31T16:09:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.villaveo.com\/fr\/blog\/?p=1607"},"modified":"2018-03-05T15:14:16","modified_gmt":"2018-03-05T15:14:16","slug":"10-erreurs-en-location-saisonniere","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.villaveo.com\/blog\/10-erreurs-en-location-saisonniere\/","title":{"rendered":"10 erreurs en location saisonni\u00e8re \u00e0 ne pas commettre"},"content":{"rendered":"

Bien accueillir ses clients c’est bien, les voir repartir avec le sourire c’est encore mieux ! Voil\u00e0 notre top des 10 erreurs en location saisonni\u00e8re<\/strong> \u00e0 \u00e9viter !<\/p>\n

 <\/p>\n

1. Penser que les voyageurs sauront faire<\/strong><\/h2>\n

FAUX ! Les voyageurs sont en vacances et n’ont pas forc\u00e9ment envie de passer 15 ans devant la porte d’entr\u00e9e \u00e0 comprendre comment elle se ferme pour partir \u00e0 la plage ! Lors de l’\u00e9tat des lieux, pensez \u00e0 leur montrer et \u00e0 les laisser essayer toute manipulation qui sort de l’ordinaire<\/strong> ! En effet, si vous ne le faites maintenant il y a de fortes probabilit\u00e9s qu’ils vous appelent durant le s\u00e9jour.<\/p>\n

2. Etre trop\u00a0intrusif<\/strong><\/h2>\n

Si il est important de v\u00e9hiculer une image chaleureuse, il n’est toutefois pas n\u00e9cessaire d’\u00eatre familier, voir intrusif…Les voyageurs sont en vacances \u00a0! Ils veulent pouvoir se retrouver entre eux sans avoir de visite quotidienne impromptue ! Si des interventions doivent avoir lieu, pr\u00e9venez toujours vos voyageurs, ne d\u00e9barquez jamais \u00e0 l’improviste<\/strong> !<\/p>\n

3. Etre trop rigide sur les horaires<\/strong><\/h2>\n

Check-in 17h00, check-out 11h, c’est tout et \u00e7a ne changera pas ! C’est bien d’avoir des r\u00e9gles pour cadrer le s\u00e9jour. Toutefois, si vous n’avez pas d’arriv\u00e9e\/d\u00e9part le m\u00eame jour et si votre agenda vous le permet, soyez flexible.<\/strong> En effet, les voyageurs appr\u00e9cieront d’avoir pu pleinement profiter de leur derni\u00e8re journ\u00e9e de vacances, de prendre une douche avant d’aller \u00e0 l’a\u00e9roport… Ainsi, ils ne manqueront pas de se rappeler de votre flexibilit\u00e9 lors de la r\u00e9daction de leur commentaire de satisfaction.<\/p>\n

4. Ne pas donner de consignes aux voyageurs<\/strong><\/h2>\n

Vous pouvez penser que donner des consignes<\/strong> peut v\u00e9hiculer une image rigide, et bien pas forc\u00e9ment ! Les clients peuvent appr\u00e9cier de savoir o\u00f9 d\u00e9poser les poubelles, si le tri doit \u00eatre effectu\u00e9, comment utiliser et restituer le barbecue … En effet, toutes ces informations communiqu\u00e9es en amont\u00a0contribueront \u00e0 la restitution d’une villa en bon \u00e9tat.<\/p>\n

5. Ne pas prendre de caution<\/strong><\/h2>\n

Vous pensez que rien ne peut arriver \u00e0 votre maison et que tous les voyageurs que vous accueillez sont charmants ? Erreur ! Vous devez toujours vous assurer de couvrir les \u00e9ventuels dommages<\/strong>.<\/p>\n

6. Ne pas apporter d’attention \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 de sa location<\/strong><\/h2>\n

L’alarme de la piscine dysfonctionne ? Ne prenez pas cela \u00e0 la l\u00e9g\u00e8re, et r\u00e9agissez imm\u00e9diatement ! La s\u00e9curit\u00e9 est un point essentiel \u00e0 respecter. En effet, l\u00e9galement vous avez des obligations \u00e0 tenir.<\/strong><\/p>\n

7. Ne pas tol\u00e9rer de casse<\/strong><\/h2>\n

Si vous devez imp\u00e9rativement demander une caution, il ne faut pas pour autant l’utiliser pour de petites choses cass\u00e9es. Il faut accepter que les locataires aient pu casser un ou deux verres ou perdu une petite cuill\u00e8re. En effet, ce type de casse est inh\u00e9rent \u00e0 la location saisonni\u00e8re.<\/strong> Il serait dommage de perdre un avis positif pour la facturation d’un verre.<\/p>\n

8. Vouloir faire plaisir \u00e0 tout le monde<\/strong><\/h2>\n

Si vous avez une arriv\u00e9e et un d\u00e9part le jour m\u00eame, il peut arriver que les voyageurs sur le d\u00e9part souhaitent rester plus longtemps et que ceux qui arrivent souhaitent rentrer plus t\u00f4t. Et bien sachez que vous ne pourrez pas faire plaisir \u00e0 tout le monde<\/strong> ! Ce n’est pas grave de dire non d\u00e8s lors que vous expliquez\u00a0pourquoi ! En effet, mieux vaut dire non que de vous retrouver dans une situation d\u00e9licate o\u00f9 le m\u00e9nage ne serait pas bien fait faute de temps. Vous pouvez toutefois proposer une alternative\u00a0en conservant les bagages de ceux qui partent et en r\u00e9ceptionnant ceux de ceux qui arrivent.<\/p>\n

9. Ne pas prendre de nouvelles des vacanciers<\/strong><\/h2>\n

Pas de nouvelle, bonne nouvelle… Certes mais autant v\u00e9rifier ! En effet, ce serait dommage qu’un client fasse un retour n\u00e9gatif \u00e0 la fin du s\u00e9jour alors que vous aviezle sentiment que tout se passait bien. Prenez le temps de passer un coup de fil<\/strong> et de laisser un message si le voyageur ne r\u00e9pond pas. Faites le 48h apr\u00e8s l’arriv\u00e9e pour vous assurer que les voyageurs sont bien install\u00e9s.<\/p>\n

10.Ne pas tenir compte des remarques des vacanciers<\/strong><\/h2>\n

Il y a toujours quelque chose de constructif \u00e0 prendre dans les retours clients<\/strong> ! Prenez du recul, ne prenez pas les remarques de mani\u00e8re trop personnelle. Ainsi, vous pourrez am\u00e9liorer progressivement le standing de votre h\u00e9bergement.<\/p>\n

Et vous avez-vous d\u00e9j\u00e0 commis des erreurs en location saisonni\u00e8re<\/strong> ? Partagez votre exp\u00e9rience en commentaire !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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