{"id":637,"date":"2016-03-15T15:45:47","date_gmt":"2016-03-15T15:45:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.villaveo.com\/fr\/blog\/?p=637"},"modified":"2018-05-15T20:05:31","modified_gmt":"2018-05-15T20:05:31","slug":"accueil-en-location-saisonniere-la-methode-3c3i","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.villaveo.com\/blog\/accueil-en-location-saisonniere-la-methode-3c3i\/","title":{"rendered":"Accueil en location saisonni\u00e8re : M\u00e9thode 3C3I"},"content":{"rendered":"

On n’a qu’une seule chance de faire une premi\u00e8re impression !\u00a0VillaVEO vous propose de d\u00e9couvrir dans cet article une m\u00e9thode d’accueil en location saisonni\u00e8re d\u00e9velopp\u00e9e par ses soins : la m\u00e9thode\u00a03C3I. <\/strong>Elle int\u00e9gre\u00a0les points \u00e0 ne pas oublier\u00a0pour garantir \u00e0 vos voyageurs un accueil rapide, convivial tout en int\u00e9grant l’ensemble des formalit\u00e9s inh\u00e9rentes \u00e0 la location saisonni\u00e8re.<\/p>\n

Inventaire<\/strong><\/h2>\n

\"Inventaire,<\/p>\n

L’inventaire est li\u00e9 \u00e0 la caution.<\/strong> Il s’agit de votre document de r\u00e9f\u00e9rence pour constater s’il y a eu des dommages durant le s\u00e9jour.\u00a0A leur arriv\u00e9e, les clients n’auront bien souvent pas envie de contr\u00f4ler le d\u00e9tail de l’inventaire. Aussi, nous vous conseillons de pr\u00e9parer un document que vous leur remettrez \u00e0 l’arriv\u00e9e<\/strong> en leur pr\u00e9cisant que\u00a0l’\u00e9tat\u00a0des lieux et l’inventaire\u00a0seront contestables dans un d\u00e9lai de 48 heures suivant\u00a0l’entr\u00e9e dans le logement.\u00a0A d\u00e9faut de contestation par le voyageur\u00a0dans ce d\u00e9lai de 48 heures, l’\u00e9tat des lieux et\u00a0l’inventaire r\u00e9alis\u00e9s par le propri\u00e9taire\u00a0seront r\u00e9put\u00e9s accept\u00e9s sans r\u00e9serve par le voyageur.<\/p>\n

Caution<\/strong><\/h2>\n

La caution est imp\u00e9rative et doit \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 votre accueil en location saisonni\u00e8re. <\/strong>Elle vous permet de garantir les \u00e9ventuels dommages qui pourraient survenir durant la location. Le montant de la caution correspond g\u00e9n\u00e9ralement au prix de la location \u00e0 la semaine. Lorsque vous collectez la caution, qu’il s’agisse de ch\u00e8ques ou d’esp\u00e8ces, nous vous recommandons de faire signer un r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 de caution au client. Sur ce r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 seront pr\u00e9cis\u00e9s au minimum le jour du check-in, le nom du client, le montant de la caution et la m\u00e9thode de paiement. Lors du check-out, utilisez ce m\u00eame document pour remettre la caution si aucun dommage n’a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9.<\/p>\n

Internet<\/strong><\/h2>\n

\"S\u00e9curiser<\/p>\n

Il est primordial de s\u00e9curiser votre r\u00e9seau en bloquant l’acc\u00e8s par une cl\u00e9 de s\u00e9curit\u00e9.<\/strong> Pour autant, il est essentiel que vos voyageurs puissent y avoir acc\u00e8s. Aussi, n’oubliez pas de leur transmettre le mot de passe lors de votre accueil en location saisonni\u00e8re.<\/strong> Dans la majorit\u00e9 des cas et pour configurer votre mot de passe :\u00a0connectez-vous depuis votre navigateur internet en tapant dans la barre d’adresse : 192.168.1.1 , saisissez vos identifiants de connexion, allez dans la rubrique WIFI puis modifiez votre cl\u00e9 r\u00e9seau. Choisissez un nom simple \u00e0 retenir (celui de la villa par exemple). Collez \u00e9galement un petit autocollant avec le mot de passe sur votre box internet.<\/p>\n

Cl\u00e9s\u00a0<\/strong><\/h2>\n

\"Trousseau<\/p>\n

Il est important, lors de l’accueil des voyageurs, de leur pr\u00e9senter le trousseau que vous allez leur remettre en d\u00e9taillant l’utilisation de chacune des cl\u00e9s<\/strong> (portail, porte d’entr\u00e9e…).\u00a0Si certaines des cl\u00e9s doivent \u00eatre manipul\u00e9es d’une fa\u00e7on particuli\u00e8re, prenez le temps de montrer la technique une fois au voyageur, puis de le laisser faire pour v\u00e9rifier qu’il a bien compris l’utilisation. C’est \u00e9galement le moment de parler des dispositifs d’alarme si le logement est \u00e9quip\u00e9. Pr\u00e9sentez son utilisation\u00a0et n’oubliez pas de donner les codes d’activation. De m\u00eame, si la villa est \u00e9quip\u00e9e d’un portail \u00e9lectrique \u00e0 code, pensez \u00e0 fournir le code \u00e0 vos voyageurs.<\/p>\n

Interventions ext\u00e9rieures<\/strong><\/h2>\n

Si, durant le s\u00e9jour, vous avez pr\u00e9vu des interventions ext\u00e9rieures (jardinier, pisciniste, femme de m\u00e9nage…), il est important de le pr\u00e9ciser \u00e0 vos locataires lors de votre accueil en location saisonni\u00e8re<\/strong>. Si votre logement dispose d’un panneau de bienvenue, vous pouvez y \u00e9crire ou y afficher le d\u00e9tail des interventions pr\u00e9vues. Dans\u00a0la mesure du possible, essayez de valider les horaires d’intervention avec les voyageurs.<\/p>\n

Convivialit\u00e9<\/strong><\/h2>\n

\"Cocktail<\/p>\n

Les formalit\u00e9s peuvent \u00eatre p\u00e9nibles surtout apr\u00e8s plusieurs heures de voyage. Vos voyageurs penseront uniquement \u00e0 boucler au plus vite les proc\u00e9dures pour se consacrer \u00e0 leurs vacances. C’est pourquoi il est important de rendre cet accueil en location saisonni\u00e8re convivial. Demandez \u00e0 vos locataires s’ils ont fait bon voyage, pr\u00e9sentez-leur l’environnement de la villa pour qu’ils puissent d’ores et d\u00e9j\u00e0 se projeter dans leurs vacances, laissez vos coordonn\u00e9es pour qu’ils sachent \u00e0 qui se r\u00e9f\u00e9rer en cas de besoin et concluez les formalit\u00e9s par une petite attention : cocktail de bienvenue avec des produits locaux, premier petit d\u00e9jeuner…<\/p>\n

L’ensemble de ces informations peuvent faire l’objet d’un carnet d’accueil que vous laissez dans la villa \u00e0 l’attention des voyageurs.<\/strong> Si vous accueillez une client\u00e8le internationale, il est primordial que ce carnet soit disponible en anglais. Vous pourrez \u00e9galement y int\u00e9grer les informations suivantes : jour de ramassage des poubelles, informations sur le tri s\u00e9lectif, emplacement du compteur \u00e9lectrique en cas de coupure, utilisation des climatisations ou autre(s). Pensez \u00e9galement \u00e0 d\u00e9dier une page de votre carnet d’accueil \u00e0 vos coups de c\u0153ur ou bonnes adresses. Ce carnet d’accueil peut \u00eatre laiss\u00e9 \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d’un livre d’or dans lequel vos voyageurs pourront laisser un petit mot ou leurs bons plans \u00e0 l’issue de leur s\u00e9jour.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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