{"id":929,"date":"2016-09-23T15:12:32","date_gmt":"2016-09-23T15:12:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.villaveo.com\/fr\/blog\/?p=929"},"modified":"2016-09-23T15:12:32","modified_gmt":"2016-09-23T15:12:32","slug":"otenir-des-commentaires-positifs-en-location-saisonniere","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.villaveo.com\/blog\/otenir-des-commentaires-positifs-en-location-saisonniere\/","title":{"rendered":"5 astuces pour obtenir des commentaires positifs en location saisonni\u00e8re"},"content":{"rendered":"

Vous connaissez surement cet adage qui dit qu’un client insatisfait ira relater son exp\u00e9rience \u00e0 10 personnes tandis qu’un client satisfait parlera de son s\u00e9jour positivement \u00e0 trois personnes. Vous comprenez donc qu’\u00e0 l’issue d’un s\u00e9jour mieux vaut voir vos locataires partir heureux ! De plus, les avis comptent de plus en plus dans le choix d’une location. Un voyageur apporte beaucoup d’attention aux t\u00e9moignages laiss\u00e9s par les pr\u00e9c\u00e9dents locataires<\/strong><\/a><\/span>. Si vous ne disposez d’aucun d’avis ou de commentaires n\u00e9gatifs, il y a fort \u00e0 parier que votre h\u00e9bergement ne sera pas s\u00e9lectionn\u00e9. Vous devez donc vous assurer que vos clients aient envie de fournir un t\u00e9moignage positif \u00e0 l’issue de leur s\u00e9jour. Voici quelques astuces qui vont vous permettre d’obtenir des commentaires positifs en location saisonni\u00e8re<\/strong>.<\/p>\n

Respecter vos engagements<\/h2>\n

Un client doit se fier aux textes et photos d’une location pour r\u00e9server. Il n’y a rien de pire pour un voyageur de constater que le logement qu’il a lou\u00e9 ne correspond en rien \u00e0 ce qu’il a vu sur internet. D\u00e9ception garantie ! Ne cherchez pas \u00e0 cacher certains points n\u00e9gatifs de votre villa.<\/strong> Soyez transparents pour que les vacanciers ne soient pas surpris \u00e0 leur arriv\u00e9e. Soyez pr\u00e9cis dans vos descriptifs et mentionnez tout ce qui vous semble important (environnement, pr\u00e9sence d’animaux, agencement…). Prenez beaucoup de photos\u00a0et sous plusieurs angles<\/strong> afin que les clients puissent se projeter et surtout de chercher pas \u00e0 dissimuler quoi que ce soit ni \u00e0 prendre des photos avec des objets ou de la d\u00e9coration qui n’appartiennent pas \u00e0 l’h\u00e9bergement et qui disparaitront une fois la s\u00e9ance photo termin\u00e9e. En donnant le maximum d’informations, vous vous assurez que le vacancier n’aura pas de surprise. C’est d\u00e9j\u00e0 un bon point pour obtenir des commentaires positifs en location saisonni\u00e8re<\/strong>. \u00a0L’id\u00e9al serait que cet avis mentionne \u00a0\u00bb correspond aux photos\u00a0\u00bb. Ce type de t\u00e9moignage cr\u00e9era de la r\u00e9-assurance chez les futurs voyageurs.<\/p>\n

Garantir un niveau de propret\u00e9 irr\u00e9prochable<\/h2>\n

On n’a qu’une seule chance de faire une premi\u00e8re impression ! Un crit\u00e8re cl\u00e9 dans le jugement qu’un voyageur va porter sur un h\u00e9bergement est la propret\u00e9.<\/strong> Il est donc imp\u00e9ratif d’\u00eatre intransigeant sur ce point. Que vous g\u00e9riez vous m\u00eame l’entretien ou que vous d\u00e9l\u00e9guiez, nous vous conseillons vivement de r\u00e9diger une check-list des choses \u00e0 faire<\/strong> pour vous assurer de ne rien oublier. Des applications comme Getproperly<\/strong> <\/a><\/span>vous permettent d’\u00e9tablir des listes de v\u00e9rifications, ainsi vos prestataires savent exactement \u00e0 quoi votre location saisonni\u00e8re doit ressembler lors d’un check-in. Respecter ce point c’est d\u00e9j\u00e0 contribuer \u00e0 obtenir des commentaires\u00a0positifs en location saisonni\u00e8re<\/strong> mais cela ne suffit pas !<\/p>\n

Offrir une petite attention<\/h2>\n

Les petits d\u00e9tails font la diff\u00e9rence.<\/strong> Surprenez vos h\u00f4tes en pr\u00e9voyant un petit cadeau d’arriv\u00e9e, des attentions<\/strong>\u00a0par lesquelles ils seront touch\u00e9s. Cela peut \u00eatre des fleurs du jardin dans un vase, des fruits, quelques produits locaux, des chocolats, de petits savons parfum\u00e9s dans les salles de bain. Il est vrai que ces petits cadeaux ont un co\u00fbt mais obtenir des avis positifs vous aidera \u00e0 am\u00e9liorer votre taux d’occupation ! Ces petites attentions sont essentielles et vous garantiront un r\u00e9el retour sur investissement. Lorsque les voyageurs rentreront et que vous les solliciterez pour obtenir leur t\u00e9moignages ils penseront \u00e0\u00a0 ces attentions.<\/p>\n

Informer ses vacanciers<\/h2>\n

R\u00e9pondez aux questions de vos voyageurs avant qu’ils ne les posent ! Pr\u00e9voyez dans la villa un guide d’accueil<\/strong> int\u00e9grant toutes les informations utiles sur votre villa. Ce book constituera une v\u00e9ritable bible auquel le vacancier pourra se r\u00e9f\u00e9rer. Vous gagnez du temps car durant le s\u00e9jour vous vous \u00e9vitez de nombreux appels logistiques.\u00a0Le vacancier aura de son c\u00f4t\u00e9 le sentiment d’\u00eatre autonome.\u00a0Int\u00e9grez \u00e9galement vos bonnes adresses \u00e0 ce book, les voyageurs se sentiront privil\u00e9gi\u00e9s de b\u00e9n\u00e9ficier de recommendation. De nombreux sites comme Touchstay<\/a><\/span><\/strong><\/span>\u00a0<\/span><\/strong>proposent des solutions cl\u00e9 en main pour obtenir un guide complet avec vos informations. Informer ses vacanciers est un point cl\u00e9<\/strong> pour obtenir des commentaires\u00a0positifs en location saisonni\u00e8re<\/span><\/span><\/p>\n

Prenez des nouvelles de vos clients<\/h2>\n

Montrez \u00e0 vos voyageurs que vous vous souciez d’eux. Durant le s\u00e9jour envoyez leur un SMS ou passer leur un petit coup de fil<\/strong> pour vous assurer que tout se bien. Cela ne vous prendra que quelques minutes et les vacanciers se sentiront encadr\u00e9s.<\/p>\n

Et vous quels sont vos astuces pour que vos voyageurs laissent des appr\u00e9ciations ? N’h\u00e9sitez pas \u00e0 partager vos astuces ou best practices en commentaire de cet article !<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vous connaissez surement cet adage qui dit qu’un client insatisfait ira relater son exp\u00e9rience \u00e0 10 personnes tandis qu’un client satisfait parlera de son s\u00e9jour positivement \u00e0 trois personnes. Vous comprenez donc qu’\u00e0 l’issue d’un s\u00e9jour mieux vaut voir vos locataires partir heureux ! De plus, les avis comptent de plus en plus dans le […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":930,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-929","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-proprietaire"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.villaveo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/929","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.villaveo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.villaveo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.villaveo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.villaveo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=929"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.villaveo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/929\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.villaveo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/930"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.villaveo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=929"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.villaveo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=929"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.villaveo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=929"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}