Après presque un an au poste d’exploratrice Martinique, Lissa nous quitte pour de nouvelles aventures (et nous lui souhaitons à ce titre beaucoup de succès !). Christelle reprend son poste et ses fonctions dès la mi-Octobre. En charge du pôle réservations pour la Martinique, Christelle est l’interlocutrice principale pour les voyageurs et les propriétaires sur cette destination. Experte de terrain, cette nouvelle exploratrice saura conseiller avec passion les touristes souhaitant séjourner dans des hébergements de qualité et à la recherche de bonnes adresses en Martinique.
Christelle, peux tu présenter ton parcours en quelques lignes ?
Née en Métropole de parents martiniquais, je suis titulaire d’un Master I en Marketing et Gestion des Entreprises que j’ai obtenu à l’IDRAC à Paris. Puis, j’ai complété ma formation avec un Master II en Gestion des Activités Touristiques et Hôtelières à Paris 1 Panthéon Sorbonne.
Toujours en quête d’expériences humaines et professionnelles enrichissantes, mon parcours est assez atypique. En effet, j’ai occupé des postes tels qu’assistante en écotourisme au Canada, assistante événementielle dans la mode, chargée de mission développement durable chez Voyages-sncf.com. A ces expériences viennent également s’ajouter des postes comme auditrice-conseil pour le label environnemental Clef Verte (hébergements touristiques et restaurants) ou encore commerciale en formation. Certains diront que j’ai pas mal roulé ma bosse (pardon d’avance si cette expression n’existe plus) sur des postes de conseil ou lié au domaine commercial !
Pourquoi as tu décidé de postuler chez VillaVEO ?
Cela fait un peu plus d’an que je me suis installée en Martinique. Mon projet était de participer à la requalification de l’offre d’hébergements touristiques, sur l’une des plus belles îles de la Caraïbe. Un peu de chauvinisme n’a jamais fait de mal ! Dans ce contexte, je me suis tout d’abord engagée en tant que chargée de mission événementielle pour l’organisation d’un salon dédié à la location saisonnière. Cet événement « Welcome à la maison » aura d’ailleurs lieu le 7 octobre. Cela a, entre autre, contribué à développer mes connaissances du marché de la location en Martinique et plus généralement.
Concernant mon intérêt pour VillaVEO, il est né lors du salon MAP à Paris où je me suis rendue en 2015. J’ai découvert cette start-up qui n’a cessé de grandir depuis. Compte-tenu de ma vision du tourisme, c’est tout naturellement que j’ai adhéré à son état d’esprit novateur et à son service hautement qualitatif. Ce sont pour moi des notions primordiales. Ainsi, lors de mon retour en Martinique, et dès que j’ai eu connaissance de la disponibilité d’un poste, j’ai tenté ma chance !
Que penses-tu apporter à l’équipe VillaVEO ?
Mon parcours m’a permis de travailler avec des interlocuteurs d’horizons différents : grand public, chef d’entreprises, institutionnels, propriétaires de chambres d’hôtes etc. Je suis donc très à l’aise au niveau relationnel. Les différents postes que j’ai occupés m’ont permis de développer ma polyvalence, j’aime gérer plusieurs projets en même temps ! Par ailleurs, j’ai un bon sens de l’analyse et suis rigoureuse dans mon travail. Qualités qui me seront utiles au quotidien dans le poste d’exploratrice. Mon parcours ainsi que mes expériences professionnelles m’ont permis de pratiquer régulièrement l’anglais, que je prends plaisir à parler. Enfin, je ne suis pas satisfaite si le client ne l’est pas : tout simplement ! Et pour l’anecdote, des gens viennent de très loin pour goûter mon Mont-Blanc ! La maitrise de ce gâteau traditionnel antillais, une recette héritée de ma chère maman me semble être un plus pour mon intégration dans l’équipe !
